DamacanaPro Masaüstü Kullanım Kılavuzu

1Kurulumdan önce hazırlık

Programı açmadan önce aşağıdaki bilgileri bir yere not edin. Bu, ilk kurulumu 10 dakikada bitirmenizi sağlar.

Önemli: Program çevrimdışı da açılır ve yerel veriyle çalışır. Ancak kurye mobil uygulaması, bulut senkronizasyonu, lisans kontrolü ve güncellemeler için internet gerekir.

Hesabınız yoksa

Programın giriş ekranındaki "Ücretsiz hesap oluştur" bağlantısı sizi damacanapro.com/register.php sayfasına götürür. Kayıt işlemini tarayıcıda tamamlayın, ardından programa aynı telefon/e-posta ve parola ile giriş yapın.

2İlk açılış: adım adım

2.1 Program açılışı ve güncelleme

Programı çalıştırdığınızda kısa bir açılış ekranı (splash) görünür. Program otomatik olarak güncelleme kontrolü yapar:

• Güncelleme varsa: indirilir, doğrulanır ve program yeniden başlatılır. Bu sırada bekleyin, pencereyi kapatmayın.
• Güncelleme yoksa: doğrudan giriş ekranı açılır.

Güncelleme ile ilgili sorun yaşarsanız programı kapatıp yeniden açın. Sorun sürerse DamacanaPro klasöründeki damacanapro-update.log dosyasına bakılabilir.

2.2 Giriş ekranı

Karşınıza "Tekrar hoş geldiniz" başlıklı giriş ekranı gelir.

1. Cep telefonu veya e-posta alanına bayi hesabınızın telefonunu ya da e-postasını yazın.
2. Parola alanına parolanızı girin.
3. Gerekirse "Parolayı göster" kutusunu işaretleyin.
4. "Giriş Yap →" butonuna basın.

Ekranın üstünde hangi sunucuya bağlı olduğunuz yazar (örneğin ● damacanapro.com). Alt kısımda bu bilgisayara özel makine kodu görünür. Destek alırken bu kodu iletmeniz istenebilir.

Giriş yapamıyorsanız:

• Telefon numarasını başında 0 olmadan veya 0 ile deneyin.
• Parolanın büyük/küçük harf duyarlı olduğunu unutmayın.
• İnternet bağlantınızı kontrol edin.
• Parolanızı unuttuysanız web sitesi üzerinden sıfırlayın.

2.3 Sunucu profilinin doğru olduğunu kontrol edin

Normal kullanımda profil damacanapro.com olmalıdır. Eski özel sunucu kurulumu kullanmıyorsanız bu adımı atlayın.

Kontrol yeri:

• Üst menü → Ayarlar → 🌐 Sistem Bağlantı Ayarları
• veya Ayarlar sekmesi → Sistem API Bağlantısı kartı → Bağlantı Profilini Değiştir

Burada "Sunucu 1 - GüzelHosting" (damacanapro.com) profilini seçin. Profil değiştirirseniz program yeniden başlar ve tekrar giriş istersiniz.

2.4 Lisans kontrolü

Girişten sonra firma lisansınız kontrol edilir:

• Aktif / deneme (trial): program açılır.
• Lisans yok veya süresi dolmuş: lisans kapısı ekranı gelir. Web yönetim panelinden lisans durumunu kontrol edin veya sistem yöneticinizle iletişime geçin.

Lisans durumunu ve kotaları istediğiniz zaman Ayarlar → Bağlantı & Senkron → Firma Lisansı ve Kotalar kartından görebilirsiniz. Burada müşteri, sipariş, fatura ve aktif cihaz kotaları ile lisans bitiş tarihi yer alır.

2.5 Kurulum sihirbazı (6 adım)

İlk kez giriş yaptığınızda "DamacanaPro'ya Hoş Geldiniz!" başlıklı kurulum sihirbazı açılır. Sol menü bu sırada kilitlidir. Adımlar şunlardır:

Adım 1 — Hoş geldiniz

Tanıtım ekranı. "Başlayalım →" butonuna basın.

Adım 2 — Firma Bilgileriniz

Bu bilgiler fişlerde ve uygulama başlığında görünür.

"İleri →" ile devam edin.

Adım 3 — Ürünleriniz

Program ilk kurulumda 4 hazır ürün oluşturur:

Bu ekranda yalnızca fiyatları güncellersiniz. Stok, maliyet, barkod ve kritik eşik gibi diğer alanları daha sonra Stok ekranından düzenleyeceksiniz. Fiyatları şimdi güncelleyin; yanlış fiyatla sipariş almak istemezsiniz.

Adım 4 — Merkezi Kurye Yönetimi

Bu adım bilgilendirme ekranıdır. Burada Firma Kodu gösterilir.

• Kuryeler artık yerel ağ/IP üzerinden değil, damacanapro.com merkezi sunucusu üzerinden yönetilir.
• Her kurye Firma Kodu + telefon/ad soyad + 4–8 haneli PIN ile mobil uygulamaya giriş yapar.
• Kuryeleri bu adımda eklemezsiniz; kurulum bittikten sonra Dağıtım / Rota veya Kurye Performansı ekranından eklersiniz.

Firma kodunu not alın. Kurye eklerken ve kuryeye giriş bilgilerini verirken gerekecek.

Adım 5 — Merkezi SaaS Senkronizasyonu

Müşteri, ürün, sipariş, cari, stok ve kurye verilerinin firma hesabınıza özel olarak damacanapro.com ile otomatik eşitleneceği bilgisi gösterilir.

• Merkezi sunucu: damacanapro.com
• Otomatik eşitleme: yaklaşık 15 saniyede bir
• Yerel sunucu, port veya aynı Wi-Fi gerekmez

"İleri →" ile devam edin.

Adım 6 — Her Şey Hazır!

"Uygulamayı Başlat 🚀" butonuna basın.

Bu buton:

• Firma bilgilerini ve senkron ayarlarını kaydeder.
• Kurulumu tamamlandı olarak işaretler.
• Siparişler ekranını açar.
• Kısa eğitim turunu başlatır.
• Vergi bilgileri penceresini hazırlar.

2.6 Eğitim turu

Kurulumdan hemen sonra ekranda "💡 İpucu 1/14" biçiminde baloncuklar çıkar. Tur; Ana Panel, Bildirim Merkezi, Siparişler, Yeni Sipariş, Dağıtım / Rota, Otomatik Devir, Stok, Kasa, Mesajlar, Son Etkinlikler, Web Sitesi ve Ayarlar ekranlarını tanıtır.

• "Sonraki →" ile ilerleyin.
• "Turu Kapat" ile atlayabilirsiniz.
• Turu daha sonra Ayarlar → Eğitim Turu → Eğitim Turunu Tekrar Başlat ile yeniden açabilirsiniz.
• Üst menü Yardım → 🎓 Eğitim Turu da aynı turu başlatır.

2.7 Vergi kimlik bilgileri uyarısı

Kurulumdan sonra VKN/TCKN ve Vergi Dairesi isteyen bir pencere açılabilir.

• Bu bilgiler fatura ve yasal yükümlülükler için kullanılır.
• En fazla 3 gün ertelenebilir.
• Daha sonra Ayarlar → Firma & Genel → Firma Bilgileri kartından da girilebilir.
• VKN 10 hane, TCKN 11 hane olmalıdır. Program hatalı uzunluğu kabul etmez.

2.8 İlk açılışta gelen demo kayıtları temizleyin

İlk kurulumda iki demo kurye oluşur: "Kurye 1" ve "Kurye 2".

Gerçek kuryelerinizi eklemeden önce:

1. Üst menü → Kurye İşlemleri → 🗑 Kurye Sil
2. Listeden Kurye 1 ve Kurye 2'yi silin.
3. Ardından gerçek kuryelerinizi ekleyin.

Demo ürünleri silmek zorunda değilsiniz; düzenleyip kendi ürünlerinize çevirebilirsiniz. Kullanmayacağınız ürünleri Stok ekranından silebilir veya pasif bırakabilirsiniz.

3İlk 30–45 dakikada yapılacak ayarlar

3.1 Ayarlar ekranını açma

Üst menü → Ayarlar → ⚙ Ayarlar'ı Aç

Sol tarafta "Ayar Grupları" paneli vardır:

• 🏢 Firma & Genel
• 🎨 Görünüm
• 🔔 Bildirimler
• 💾 Yedekleme
• 📍 Adres & Bölge
• ☁ Bağlantı & Senkron
• 🔌 Entegrasyonlar

Üstteki arama kutusuna bir kelime yazarsanız (örneğin "teslimat", "SMS", "mesai") ilgili ayar kartları filtrelenir. Kalabalık ayar listesinde en hızlı yol budur.

3.2 Firma & Genel grubu

A) Firma Bilgileri kartı

İpucu: Gecikme eşiğini teslimat ortalamanıza göre ayarlayın. Çok düşük seçerseniz gereksiz kırmızı satır oluşur; çok yüksek seçerseniz gecikmeleri fark etmezsiniz. Yeni başlayanlar için 60 dakika uygundur.

B) Windows Başlangıç Davranışı kartı

• "Windows açılışında DamacanaPro'yu başlat": Bilgisayar açılınca program otomatik açılır.
• "Başlangıçta simge durumunda başlat": Program arka planda küçültülmüş başlar.
• "Başlangıç Ayarlarını Kaydet" butonuna basın.

Sabah ilk iş programı açan bir işletmeyseniz bu ayarı açmanız önerilir.

C) Çalışma Saatleri kartı

Mesai dışında kuryeye iş atanmasını engeller.

1. "Mesai kontrolünü etkinleştir" kutusunu işaretleyin.
2. Başlangıç ve Bitiş saatlerini SS:DD biçiminde girin (örn. 08:00 – 22:00).
3. "Çalışma Saatlerini Kaydet".

Kurallar:

• Mesai dışında kurye atama, yola çıkarma ve kuryeli yeni sipariş engellenir.
• Merkezden elden teslim satışları etkilenmez.
• Bitiş saati başlangıçtan küçükse gece vardiyası sayılır (örn. 22:00 – 06:00).
• Kart üzerinde "Şu an mesai İÇİNDESİNİZ" veya "DIŞINDASINIZ" yazar.

D) Teslimat Ücreti kartı

• "Teslimat ücreti uygula": Açıkken Yeni Sipariş ekranında teslimat ücreti otomatik eklenir.
• Varsayılan Teslimat Ücreti (₺): Örn. 15.
• Ücretsiz Limit (₺): Ara toplam bu tutara ulaşırsa ücret alınmaz. 0 = kapalı.
• Hediye/ücretsiz siparişlerde ücret alınmaz.
• "Ücret Ayarını Kaydet".

Yeni Sipariş ekranında müşteri bazında ücreti geçici olarak kapatabilir veya tutarı değiştirebilirsiniz.

E) Kurye Özellikleri (Bahşiş • Otomatik Atama) kartı

• "🎁 Bahşiş sistemi aktif": Kurye mobilde siparişe bahşiş ekleyebilir. Bahşiş sipariş/kurye raporlarına yansır.
• "Tüm siparişleri otomatik ata": Yeni sipariş, bölge eşleşmesi bulunamazsa seçili varsayılan kuryeye otomatik düşer.
• Varsayılan otomatik kurye açılır listesinden kuryeyi seçin.
• "Kurye Özelliklerini Kaydet".

Bu ayar, Siparişler ekranındaki "🛵 Otomatik Kurye" çubuğuyla aynıdır. Birinden yapılan değişiklik diğerine yansır.

Ne zaman kullanılır? Tek kuryeyle çalışıyorsanız veya gece gelen siparişleri nöbetçi kuryeye düşürmek istiyorsanız idealdir. Çok kuryeli ve bölgeli çalışıyorsanız önce bölge tanımlarını yapın; otomatik atama bölgeyi öncelikler.

F) Akıllı Dağıtım & Kurye Yavaşlatma kartı

Kuryelerin yükünü dengeler.

• Otomatik dağıtım aktif: Kurye yüküne göre dağıtım.
• Yapay zeka yük dengesi: Aktif sipariş + günlük teslimat + çevrimiçi durum + konum yakınlığını birlikte puanlar.
• Bekleyen siparişleri de dengele: Yoldaki siparişlere dokunmaz.
• Denge sınırı: Hedef kuryenin aşırı yüklenmesini engeller.
• Yavaşlatma eşiği (X): Bir kurye bu sayıdan fazla, diğeri bu sayıdan az teslim ettiyse bölge siparişi diğerine atanır.
• "Ayarları Kaydet", "Dengeleme Kuralları", "Şimdi AI Dağıt".

Öneri: İlk gün bu ayarı kapalı bırakın. Kuryelerinizi ve bölgelerinizi tanıdıktan sonra açın. Aksi halde alışkanlıklarınıza uymayan atamalar görebilirsiniz.

Dengeleme kuralları ayrıca Dağıtım / Rota → Dengeleme Kuralları butonundan da açılır.

G) Patron Modu (Mobil Gizli Giriş) kartı

• Mobil giriş ekranında boş alana 5 kez dokununca patron girişi açılır.
• Giriş, masaüstü bayi bilgileri ve parolanızla yapılır.
• Patron panelinden ciro, kurye ve sipariş özetleri izlenir.
• "Tüm Patron Oturumlarını Kapat" ile aktif mobil patron oturumlarını sonlandırabilirsiniz.

Bu kart bilgi amaçlıdır; günlük kullanımda müdahale gerektirmez.

H) Eğitim Turu kartı

• "Eğitim Turunu Tekrar Başlat"
• "Neler Yeni'yi Göster"

Yeni personel işe başladığında turu tekrar başlatmak faydalıdır.

I) Ayarları Varsayılana Çevir

Tema, yan menü, bildirimler, ana panel kutuları, mesai saatleri, senkron aralığı, otomatik yedekleme ve Windows başlangıcı ilk kurulumdaki hale döner.

Silinmeyenler: Müşteri, sipariş, stok, kasa verileri; üyelik, lisans ve firma bilgileri. Yani veri kaybı olmaz. Yine de işlem öncesi yedek almanız önerilir.

3.3 Görünüm grubu

A) Arayüz Stili

10 tema vardır: Ocean, Lagoon, Slate, Güneş, Aero7, Midnight, Aurora, Sunset, Auto ve Custom.

• Auto: 19:00–07:00 arası Gece (Midnight), diğer saatlerde Slate kullanır.
• Custom: Kendi renklerinizi seçersiniz.
• Renkler anında uygulanır; yeniden başlatma gerekmez.

B) Sol Menü Grupları

Program açıldığında hangi grupların açık geleceğini seçin. Hiçbiri seçili değilse tüm gruplar kapalı açılır. "Menü Varsayılanlarını Kaydet".

C) Ana Panel Kutuları

Ana panelde hangi özet kutularının görüneceğini seçin. "Panel Tercihlerini Kaydet". Değişiklik ana panele dönünce uygulanır.

D) Sipariş Fişi

• "Yeni siparişten sonra fiş yazdırmayı sor" açıkken her sipariş sonrası sorulur.
• Sürekli fiş yazdırıyorsanız kapatabilirsiniz; yazdırma işlemini Siparişler ekranından manuel yaparsınız.
• "Fiş Tercihini Kaydet".

3.4 Bildirimler grubu

Bildirim Kanalları kartı

• "Bildirimler etkin": Ana anahtar. Kapatırsanız hiçbir kategori bildirimi gelmez.
• Kategori bazında kapatma: Sipariş, Dağıtım, Teslimat, Stok, Abonelik, Ödeme, Senkron, Destek, Lisans, ⚠️ Müşteri Kaybı.
• "🔔 Yeni siparişte ses çal".
• Kanallar: Masaüstü, SMS, WhatsApp, Mobil Push. Masaüstü hemen çalışır; diğerleri için ayrıca sağlayıcı ayarı gerekir.
• "Bildirim Tercihlerini Kaydet".

Öneri: İlk gün yalnızca Masaüstü açık olsun; SMS/WhatsApp'ı sağlayıcı bilgilerinizi girdikten sonra açın.

3.5 Yedekleme grubu

A) Otomatik Kayıt Temizliği kartı

Uygulama açıkken her 2 saatte bir eski kayıtları temizler:

• Kurye konum geçmişi
• 30 günden eski bildirimler
• Şişen log dosyaları
• 14 günden eski fazla senkron yedekleri

Konum geçmişi saklama süresi: 0 = sınırsız, en çok 90 gün. "Saklama Süresini Kaydet", "🧹 Şimdi Temizle".

B) Veri Yedekleme kartı

• "Yedeği Dışa Aktar (.db)": Veritabanının tam kopyasını istediğiniz klasöre kaydeder.
• "Yedekten Geri Yükle (.db)": Daha önce alınmış yedeği geri yükler.

Altın kural: Büyük bir değişiklik (toplu müşteri girişi, ayar sıfırlama, sürüm yükseltme) öncesi mutlaka yedek alın.

C) Bulut Yedekleme (Google Drive / OneDrive) kartı

Yerel veritabanı (damacanapro.db) seçtiğiniz buluta otomatik yedeklenir.

• İnternet yoksa yedek sessizce atlanır; program durmaz.
• Jetonlar Windows güvenli deposunda (DPAPI) şifreli tutulur.
• Gelişmiş seçenekler altında otomatik yedekleme sıklığı ve "uygulama açılışında otomatik yedekle" ayarı vardır.
• Google Drive veya OneDrive hesabınızı bağlamanız gerekir. Bağlantı için ekrandaki kurulum adımlarını izleyin.

Öneri: Yerel yedek + tek bulut yedeği birlikte kullanın. Aynı bilgisayar bozulursa bulut yedeği kurtarır.

3.6 Adres & Bölge grubu

Hizmet Bölgeleri & Adres Veritabanı kartı

• İl → İlçe → Mahalle → Cadde/Bulvar/Sokak kademeli adres veritabanı.
• "🗺️ Adres Veritabanını Yönet": Firmanızın hizmet verdiği mahalleleri işaretleyin.
• "📍 Hızlı Adres Seçimi Dene": Adres seçim ekranını test edin.
• Hizmet bölgesi seçmezseniz tüm mahalleler listelenir. Seçerseniz yalnızca hizmet bölgeleriniz görünür.

Neden önemli? Sipariş girişinde adresin hızlı ve standart seçilmesini sağlar; bölge kilidi ve otomatik kurye ataması bu veriyi kullanır.

Harita sağlayıcısı Yeni Sipariş ekranındaki Haritada Aç yanındaki listeden seçilir (Google, Yandex vb.) ve hatırlanır.

3.7 Bağlantı & Senkron grubu

A) Sistem API Bağlantısı kartı

Üyelik, senkronizasyon, lisans, kota ve kurye API isteklerinin gideceği sunucuyu gösterir.

• Etkin profil ve API tabanı burada yazar.
• "Bağlantı Profilini Değiştir" ile profil seçilir.
• Normal kullanım: damacanapro.com.

B) Kurye Mobil Uygulaması — Merkezi SaaS kartı

• Firma Kodu burada büyük harflerle yazar. Kurye eklerken ve kuryeye bilgi verirken kullanılır.
• Merkezi API adresi görünür.
• "Şimdi Merkezi Sunucuyla Senkronize Et".

Kurye uygulaması yalnızca merkezi sunucuya bağlanır; yerel IP, port veya aynı Wi-Fi gerekmez.

C) DamacanaPro Cloud Senkronizasyonu kartı

• Yöntem: DamacanaPro Cloud (önerilen), Kendi Sunucum (eski), Supabase (eski uyumluluk).
• Cihaz Anahtarı: Açılışta hesapla otomatik yenilenir; sorun olursa yenisini girin.
• Makine kodu bu kartta da görünür.
• "Kaydet", "Şimdi Senkronize Et", "Cihazlarımı Yönet", "🔁 Yeniden Giriş".
• Senkron Tanısı: Revizyon, imza, gönderilecek veri boyutu ve son durum. Destek alırken buradaki bilgiler işe yarar.
• "🔍 Son Hata Kayıtlarını Göster": Son 12 hata satırını gösterir.

3.8 Entegrasyonlar grubu (opsiyonel)

İlk gün zorunlu değildir. İhtiyaç duydukça açın.

A) Pazaryeri Entegrasyonları

Getir, Trendyol Yemek, Yemeksepeti, Migros Yemek ve Instagram için ayrı kartlar vardır.

Her kartta:

• Aktif kutusu
• API Anahtarı
• Mağaza / Restoran ID
• Veri URL (polling; boşsa yalnızca webhook)
• Yoklama Aralığı (dakika)
• Webhook Gizli Anahtarı
• Test ve Simüle Et butonları

Webhook adresi kartta yazar: http://BILGISAYAR-IP:5009/webhook/getir gibi. Platform panelinize bu adresi girin. Gizli anahtar tanımlıysa eşleşmeyen istekler reddedilir.

Instagram DM için iki yol vardır:

1. Anahtarsız: Telefona MacroDroid/Tasker kurulur, Instagram bildirimi geldiğinde .../incoming/instagram adresine gönderilir.
2. Resmi Meta API: Facebook uygulaması + webhook.

Sipariş anahtar kelimeleri (varsayılan SİPARİŞ) ve "yalnızca anahtar kelimeli DM'ler siparişe dönüşsün" ayarı vardır.

B) SMS Sistemi (Netgsm / İleti Merkezi)

• SMS Sistemi Aktif
• Sağlayıcı: Netgsm veya İleti Merkezi
• Netgsm Kullanıcı Adı (850'li numara), API Şifresi, Gönderici Başlığı
• İleti Merkezi Kullanıcı Adı, Parolası, Sender
• Otomatik SMS'ler: Yeni siparişte, yola çıkınca, teslimatta
• Şablonlar: Yeni sipariş, yola çıkış, teslimat, borç hatırlatma, müşteri kazanma
• "SMS Ayarlarını Kaydet", "🧪 Test SMS'i Gönder"
• Son 20 gönderim listesi (başarılı/hatalı)

Önemli: Netgsm'de panel şifresi değil, API şifresi kullanılır. SMS göndermek için gönderici başlığınızın Netgsm'de onaylı olması gerekir.

C) CallerID Cihazı

Gelen aramayı tanır. pyserial gerekir; BUILD_EXE.bat bunu kurar. Port ve baud hızı seçilir. Mesai dışı anons ve sesli bildirim ayarları vardır. Cihaz yoksa bu kartı kullanmayın.

D) WhatsApp

• WhatsApp Business / webhook ayarları.
• Anahtarsız mod: Telefondan gelen mesajı yerel adrese iletme.
• Anahtar kelime (varsayılan SİPARİŞ) ve yalnızca anahtar kelimeli seçeneği.
• Port ve doğrulama token'ı.

E) Muhasebe (Kolaybi)

• Aktif, API Anahtarı, URL, KDV oranı, otomatik fatura seçenekleri.
• Fatura entegrasyonu kullanmıyorsanız kapalı bırakın.

3.9 Hangi ayar ilk gün, hangisi sonra?

4Ürün ve stok kurulumu

4.1 Hazır gelen ürünler

İlk kurulumda 4 ürün gelir (bkz. 2.5). Bu ürünler örnek fiyat ve stoklarla gelir. Kendi fiyatlarınızı ve gerçek stoklarınızı girmeniz şarttır.

4.2 Yeni ürün ekleme

Yollar:

• Sol menü → Stok → + Yeni Ürün
• Üst menü → Stok → ➕ Yeni Ürün
• Yeni Sipariş ekranı → + Yeni Ürün Ekle

Form alanları:

Hızlı şablon: Formun üstündeki hazır şablonlardan birine basarak alanları doldurabilirsiniz. "Kaydet ve Yeni" ile art arda ürün girebilirsiniz.

İade edilebilir damacana kutusu önemlidir:

• İşaretliyse teslimatta boş damacana/emanet sayısı takip edilir.
• Damacana ve cam şişelerde işaretleyin; pet şişe/koli ürünlerde işaretlemeyin.

4.3 Stok ekranı

Stok ekranında:

• Kategori filtresi
• Alış maliyeti, kâr ve marj sütunları
• Barkod
• Kritik stok eşiği
• Toplam stok değeri ve kritik ürün sayısı

Stok ne zaman düşer?

• Sipariş teslim edildi olarak işaretlendiğinde ürün stoğu düşer.
• Merkezden elden teslim siparişlerinde stok anında düşer.
• İptal edilen siparişte stok geri gelir.

Depo sayımı: Üst menü → Stok → 📦 Depo Sayımı. Sayım sonucunu girerek stokları gerçek duruma eşitlersiniz.

Kayıp / kırık: Üst menü → Stok → 💔 Kayıp / Kırık. Kırılan damacana, kaybolan ürün gibi kayıtları buradan düşersiniz.

4.4 Müşteriye özel fiyat

Müşteri Detayı → Özel Fiyatlar. Belirli müşteriye ürün bazında farklı fiyat tanımlayabilirsiniz. Yeni Sipariş ekranında bu müşteri seçildiğinde özel fiyat otomatik uygulanır ve "Bu müşteri için özel fiyatlar geçerli" uyarısı görünür.

4.5 Kâr hesabı

Kâr = Satış Fiyatı − Alış Maliyeti. Marj = Kâr / Satış Fiyatı. Stok ekranındaki kâr/marj sütunları bu hesabı kullanır. Alış maliyetini boş bırakırsanız kâr hesabı görünmez.

5Kurye ekleme ve kurye yönetimi

5.1 Kurye ekleme yolları

1. Üst menü → Kurye İşlemleri → ➕ Kurye Ekle
2. Sol menü → Kurye & Ekip → Kurye Performansı → ➕ Kurye Ekle

İkisi de aynı formu açar: "Yeni Kurye / Satış Ortağı".

5.2 Kurye formu alanları

Bölge alanı nasıl çalışır?

• Sipariş adresinde yazdığınız ifadeler geçerse, Kurye Ata ekranında bu kurye öne çıkar.
• Bölge kilidi açıksa sipariş otomatik olarak bölge kuryesine atanabilir.
• Birden fazla mahalle yazacaksanız virgül kullanın.
• Çok geniş bölge yazmak (örneğin yalnızca "Merkez") her siparişi aynı kuryeye çekebilir; mahalle/sokak adı kadar spesifik yazın.

PIN kuralları:

• 4–8 rakam olmalı.
• Harf, boşluk veya özel karakter kabul edilmez.
• Yeni kuryede mobil erişim açıksa PIN zorunludur.
• PIN damacanapro.com üzerinde hash'li saklanır; masaüstünde açık metin tutulmaz.

5.3 Kaydet'e bastığınızda ne olur?

1. Kurye yerel veritabanına yazılır.
2. Merkezi sunucuya (damacanapro.com) gönderilir.
3. Senkron çalışır.
4. Kurye listesine dönersiniz.
5. Mobil erişim ve PIN girdiyseniz giriş bilgileri penceresi açılır.

Bu pencerede kuryeye vereceğiniz bilgiler görünür:

• Firma Kodu
• Telefon (veya ad soyad)
• PIN

Güvenlik: Bu bilgileri WhatsApp'tan açıkça değil, mümkünse elden veya kuryeye özel kanaldan iletin. İşten ayrılan kuryenin mobil erişimini hemen kapatın.

Kaydet sırasında "Merkezi sunucu kaydı tamamlanamadı" hatası alırsanız:

• İnterneti kontrol edin.
• Ayarlar → Bağlantı & Senkron → Şimdi Senkronize Et deneyin.
• Tekrar kaydedin. Kurye yerelde oluşmuş olabilir; aynı isimle ikinci kez eklemeyin, önce listeyi kontrol edin.

5.4 Kuryenin telefonuna kurulum

1. Kuryenin telefonuna DamacanaPro Kurye uygulamasını kurun (mağaza veya size verilen kurulum bağlantısı).
2. Uygulamayı açın.
3. Firma Kodu alanına masaüstünde gördüğünüz kodu girin.
4. Telefon veya ad soyad girin.
5. PIN girin.
6. Giriş yapın.
7. Konum izni isteğine İzin Ver deyin. (Konum takibi ve canlı harita için şart.)
8. Bildirim izni verin. (Yeni sipariş ve mesajlar için.)

Kurye yalnızca kendi firmasına ve kendisine atanmış siparişleri görür. Başka firmanın verisini göremez.

İnternet gerekir. Kurye ile masaüstü aynı Wi-Fi'de olmak zorunda değildir.

5.5 İlk gün kurye testi (10 dakika)

Gerçek müşteriye zarar vermeden test edin:

1. Kendi adınıza bir test müşterisi oluşturun (veya bir yakınınızı).
2. Yeni Sipariş ile 1 damacana siparişi girin.
3. Kuryeyi seçin ve kaydedin.
4. Kuryenin telefonunda siparişin göründüğünü doğrulayın.
5. Kurye Yola Çıktı yapsın; masaüstünde durumun Yolda olduğunu görün.
6. Kurye Teslim Etti yapsın; masaüstünde Teslim Edildi olsun.
7. Nakit tahsilat yaptıysa kuryenin ekranında tutarın göründüğünü kontrol edin.
8. Masaüstü Kasa ekranında tahsilatın yansıdığını görün.
9. Test siparişini iptal edin veya test müşterisini silin.

Bu test; sipariş atama, mobil görünürlük, durum güncelleme, tahsilat ve kasa akışını birlikte doğrular.

5.6 Bölge / mahalle tanımlama

Üst menü → Kurye İşlemleri → 📍 Bölge / Mahalle Tanımla

• Kurye seçip bölgelerini girin.
• Aynı işlemi kurye formundaki Sorumlu Olduğu Bölge / Mahalleler alanından da yapabilirsiniz.
• Değişiklik sonrası Kaydet.

Bölgeler; Dağıtım / Rota ekranındaki Bölge Kilidi ve AI Otomatik Dağıt tarafından kullanılır.

5.7 Kurye bilgilerini düzenleme

• Kurye Performansı → listeden kuryeyi seçin → Bilgileri Düzenle
• veya kurye detayından düzenleme.

PIN değiştirmek için:

1. Kuryeyi düzenleyin.
2. Mobil Giriş PIN'i alanına yeni PIN'i yazın.
3. Kaydedin.
4. Kuryeye yeni PIN'i iletin.

PIN alanını boş bırakırsanız eski PIN korunur.

5.8 Kurye silme

Üst menü → Kurye İşlemleri → 🗑 Kurye Sil → listeden seçin.

Dikkat:

• Kuryenin geçmiş siparişleri ve raporları silinmez; geçmiş kayıtlar korunur.
• Silinen kurye mobil giriş yapamaz.
• İşten ayrılan kuryede önce mobil erişimi kapatmayı, sonra silmeyi düşünebilirsiniz. Böylece geçmiş raporlarda isim korunur.
• Kuryeyi silmeden önce üzerinde açık sipariş varsa Siparişleri Devir ile başka kuryeye aktarın.

5.9 Mobil erişimi kapatma / oturumları sonlandırma

Kurye formunda "Bu kurye mobil uygulamaya erişebilsin" işaretini kaldırıp kaydedin.

Bu işlem:

• Kuryenin mobil girişini kapatır.
• Açık mobil oturumlarını iptal eder.

Acil durumda (telefon kaybı, işten çıkarma) bu yöntemi kullanın.

5.10 Maaş / avans takibi

Üst menü → Kurye İşlemleri → 💰 Maaş / Avans Takibi

• Ay seçilir.
• Kurye bazında Aylık Maaş, Ödenen (Maaş), Avans, Kesinti, Kalan ve Son Ödeme görünür.
• Yeşil satır: maaşı tam ödenmiş. Turuncu satır: eksik/ödenmemiş.
• Satıra çift tıklayarak ödeme ekleyin.
• Ödeme türleri: maaş, avans, kesinti.

Kurye formunda Aylık Sabit Maaş 0 ise maaş takibi yapılmaz. Hakedişli (ürün başına ücret) çalışan kuryelerde maaş alanını 0 bırakıp ürün başına ücret girebilirsiniz.

5.11 Kurye performansı, konum ve mesajlar

• Kurye Performansı: Teslimat sayısı, tahsilat, veresiye, süre, ürün adetleri, grafikler. Dönem filtresi ve Excel'e aktarma vardır.
• Konum Takibi: Üst menü → Kurye İşlemleri → 📍 Konum Takibi. Tüm kuryeler tek haritada. Kuryenin son konum zamanı ve hızı görünür.
• Anlık Mesaj: Sol menü → Kurye & Ekip → Anlık Mesaj. Tüm kuryelere veya tek kuryeye başlıklı duyuru gönderin. Kurye uygulamasında siparişler ekranının üstünde bant olarak çıkar.
• Kurye Mesajlaşma: Kuryelerin gönderdiği mesajları görün, yanıtlayın.
• Çalışma Durumu: Kuryeler sabah 07:00'den sonra mobil uygulamayı ilk açtığında günün durumunu (tam/yarım gün) işaretler. Buradan düzeltme yapabilirsiniz.

5.12 Kurye devri

Bir kuryenin üzerindeki siparişleri başka kuryeye aktarma:

• Siparişler ekranı sağ panelindeki kurye satırına sağ tıklayın.
• veya siparişe sağ tıklayın → Başka Kuryeye Devir Et.
• Kurye Detayı → Siparişleri Devir.

Hedef kurye çevrimdışıysa uyarı çıkar ama devir yapılır; kurye giriş yapınca siparişi görür.

5.13 Kurye ile ilgili sık hatalar

6Müşteri ekleme

6.1 Yeni müşteri

Sol menü → Müşteriler → + Yeni Müşteri

Kaydettiğinizde adres, müşterinin "Ev / Ana adres" kaydı olarak da eklenir.

6.2 Başlangıç bakiyesi ne demek?

Bu alan, müşterinin size olan mevcut borcudur.

• Yeni müşteride 0 bırakın.
• Müşteriyi programa ilk kez kaydederken önceki defterden kalan borcu varsa yazın (örn. 250).
• Veresiye siparişler bakiyeyi artırır.
• Tahsilatlar (cari/kısmi) bakiyeyi düşürür.
• Nakit, Kart, Dükkândan Ödendi, Sanalpos Ödendi bakiyeye dokunmaz.

Bu tutar yalnızca başlangıç değeridir. Güncel borç Müşteri Detayı ve Kasa ekranında izlenir.

6.3 Müşteri detayı

Müşteriler ekranında satıra çift tıklayın. Burada:

• Adresler: Birden fazla adres (ev, iş, yazlık) tanımlayın.
• Notlar: Sipariş ve kurye notları.
• Özel Fiyatlar: Müşteriye özel ürün fiyatları.
• Favori Marka: Müşterinin tercih ettiği su markası.
• Emanet Hareketleri: Boş damacana/emanet dökümü.
• Ödeme Al (₺): Cari tahsilat. Tahsilat bakiyeyi düşürür ve kasaya yansır.
• Sipariş geçmişi ve ortalama sepet gibi bilgiler.

6.4 Müşteri arama ve filtreleme

• İsim veya telefonla arama.
• Borçlu müşteriler, pasif/riskli müşteriler, kaybedilme riski olanlar.
• Listeden Yeni Sipariş oluşturma.
• Müşteriye SMS gönderme.

İpucu: Telefonla sipariş alırken önce Yeni Sipariş ekranındaki arama kutusuna telefonu yazın. Müşteri kayıtlıysa adres ve "her zaman aldığı ürün" otomatik gelir; bu, sipariş girişini çok hızlandırır.

7Sipariş oluşturma ve sipariş yönetimi

7.1 Yeni sipariş: adım adım

Sol menü → Sipariş & Operasyon → Yeni Sipariş

1. Müşteri bilgisi

• Müşteri Ara kutusuna isim veya telefon yazın.
• Listeden müşteriyi seçin. Adres, telefon ve varsa "her zaman aldığı ürün" otomatik gelir.
• Müşteri yoksa ad, telefon ve adresi elle girin. Sipariş kaydedilirken müşteri otomatik oluşturulur.
• 📍 Adres Veritabanından Seç ile il/ilçe/mahalle/sokak seçin.
• Haritada Aç ile adresi haritada doğrulayın.
• Sipariş Notu ekleyin (kurye mobilde görür).

2. Ürünler

• Ürün satırındaki + / − ile adet seçin.
• Ürün listede yoksa + Yeni Ürün Ekle.
• Müşterinin özel fiyatı varsa otomatik uygulanır.
• Stok yetersizse program uyarır.

3. Ödeme & kurye

Ödeme tiplerinden birini seçin:

Merkezden Elden Teslim: Kurye gerekmeyen, müşteriye merkezde verilen satışlarda bu kutuyu işaretleyin. Sipariş doğrudan teslim edildi sayılır, stok anında düşer.

Kurye seçimi: Merkezden elden teslim değilse kurye seçimi zorunludur. Boş bırakırsanız:

• Bölge kilidi/otomatik atama açıksa uygun kurye otomatik atanır.
• Varsayılan otomatik kurye açıksa varsayılan kuryeye düşer.
• Hiçbiri yoksa program "Kurye seçimi zorunludur" hatası verir.

Teslimat Önceliği: Normal, Öncelikli, Çok Acil.

4. Teslimat günü

• Bugün: Sipariş hemen listeye düşer.
• Yarın (tarih): Sipariş planlanır. Günü gelince listeye, kuryeye ve buluta otomatik düşer. Mobilde erken görünmez.

5. Teslimat ücreti

Ayarlarda açıksa otomatik eklenir. Müşteri bazında kapatabilir veya tutarı değiştirebilirsiniz. Ücretsiz limit aşılırsa ücret alınmaz.

6. Kaydet

"Siparişi Kaydet" butonuna basın.

Kaydettikten sonra:

• Sipariş SP0001 gibi bir numara alır.
• Fiş yazdırma sorulur (ayara bağlı).
• Senkron çalışır.
• SMS açıksa müşteriye yeni sipariş SMS'i gider.
• Siparişler ekranına dönersiniz.

7.2 Siparişler ekranı

Sol menü → Siparişler

Filtreler

• Tümü, Bekliyor, Yolda, Teslim Edildi, İptal, Kurye Atanmamış, 📅 Yarın
• Tarih panelinden belirli gün seçimi
• Arama (müşteri, telefon, adres, sipariş no)

Renkler

• Sarı: Bekliyor
• Yeşil: Teslim Edildi
• Kırmızı: İptal
• Turuncu: Kurye Atanmadı
• Açık kırmızı: Gecikti (ayarladığınız süreyi aştı)

Satır işlemleri

• Çift tıklama: Siparişi düzenle.
• Sağ tıklama: Kurye ata, teslim et, iptal et, fiş yazdır, başka kuryeye devir et, siparişe dönüştür.
• Yazdır: Seçili siparişin fişi.
• Bugüne Al: Planlı/ileri tarihli siparişi bugüne çeker.

Durum akışı

Bekliyor → Yolda → Teslim Edildi Bekliyor → İptal

Teslim edildiğinde:

• Stok düşer.
• Boş damacana/emanet sayısı işlenir.
• Kurye tahsilatı kasaya yansır.
• Veresiye ise müşteri bakiyesi artar.

7.3 Planlı (yarınki) siparişler

Siparişler ekranında 📅 Yarın filtresi ve Planlanan kartı vardır.

• Düzenle, Sil, Bugüne Al.
• Günü gelince otomatik olarak gerçek siparişe dönüşür.
• Planlı siparişler mobilde ve bulutta günü gelmeden görünmez.

Gecikmiş bir siparişi yarına atabilir veya bugüne alabilirsiniz.

7.4 İptal ve siparişe dönüştürme

• Teslim edilmiş siparişi sağ tık ile siparişe dönüştür (stok/emanet iadesiyle).
• İptal edilen sipariş stok ve bakiyeyi geri alır.
• Kurye mobilde iptal ederse masaüstüne bildirim düşer.

7.5 Dükkandan satış

Sol menü → Dükkandan Satış

• Kuryesiz, elden satış.
• Stoktan düşer.
• Kaynak dukkan olarak işaretlenir.
• Müşteri seçmek zorunlu değildir; tezgâh satışı için idealdir.

8Dağıtım / Rota

Sol menü → Sipariş & Operasyon → Dağıtım / Rota

8.1 Ekranın bölümleri

Üst filtre:

• Kurye Filtresi: Tümü, Atanmamış veya belirli kurye.

1. satır butonları:

• Adresleri Koordinatlandır: Adresleri enlem/boylamaya çevirir. Harita ve rota için gerekir.
• Otomatik Sırala ve Kaydet: Teslimat sırasını optimize eder.
• Rotayı Haritada Gör.
• Rotayı Yazdır.

2. satır butonları:

• 📍 Bölge Kilidi: Açık/Kapalı: Bölge eşleşmesine göre otomatik atama.
• Atanmamışları Dağıt: Kuryesiz siparişleri bölge kuryelerine dağıtır.
• AI Otomatik Dağıt: Yük dengesine göre dağıtır.
• Dengeleme Kuralları: Bölge, tetikleyen kurye, hedef kurye, eşik ve denge sınırı tanımlanır.
• 💬 Kuryeye Mesaj: Anlık duyuru.
• Varsayılan kurye durumu.

Liste: No, Müşteri, Adres, Ürünler, Tutar, Kurye, Durum.

Alt işlem çubuğu:

• Yola Çıkar: Seçili siparişleri yolda durumuna alır.
• Teslim Et: Seçili siparişleri teslim edildi yapar.
• Kurye Ata: Seçili siparişlere kurye atar.

8.2 Sabah rutini (önerilen sıra)

1. Kurye Filtresi: Atanmamış seçin.
2. Adresleri Koordinatlandır.
3. Atanmamışları Dağıt (bölge tanımlarınız hazırsa).
4. Kalanları elle Kurye Ata ile dağıtın.
5. Her kurye için filtre seçip Otomatik Sırala ve Kaydet.
6. Rotayı Haritada Gör ile kontrol edin.
7. Rotayı Yazdır (kurye kâğıt kullanıyorsa).
8. Yola Çıkar ile siparişleri yola çıkarın.
9. Kuryelere 💬 Kuryeye Mesaj ile günün notunu gönderin.

8.3 Bölge kilidi ve otomatik atama

Bölge kilidi açıkken:

• Sipariş adresi, kuryenin bölge listesindeki bir ifadeyle eşleşirse o kuryeye atanır.
• Eşleşme yoksa varsayılan kurye veya AI dağıtım devreye girebilir.
• Yeni sipariş kaydedilirken de otomatik atama yapılır.

Kapalıyken: Hiçbir sipariş otomatik atanmaz; hepsi elle atanır.

Dengeleme kuralı örneği:

• Bölge: Bahçelievler, Çınar Mah
• Tetikleyen kurye: Otomatik (günün en çok teslim edeni)
• Hedef kurye: Ali
• Eşik: 5
• Denge sınırı: Açık

Bu kural, bölgede 5'ten fazla teslimat yapan kuryenin siparişlerini Ali'ye aktarır; Ali aşırı yüklenmiyorsa.

8.4 AI otomatik dağıtım neye bakar?

• Aktif sipariş sayısı
• Günlük teslimat sayısı
• Çevrimiçi/çevrimdışı durum
• Kuryenin siparişe konum yakınlığı

En düşük puanlı (en uygun) kurye seçilir. Çevrimdışı kurye önerilmez.

9Kurye mobil uygulaması ve saha akışı

9.1 Kurye girişi

Kurye uygulamasında:

1. Firma Kodu
2. Telefon veya ad soyad
3. PIN
4. Konum ve bildirim izinleri

Kurye giriş yaptığında masaüstünde üst menünün altında kısa bir bilgi şeridi belirir: ad, giriş saati, telefon, bugünkü teslimat, cihaz. Bu şerit 30 saniyede kaybolur ve Bildirim Merkezi'ne düşer.

9.2 Kurye sipariş ekranı

• Kendisine atanmış siparişler.
• Müşteri adı, telefon, adres, ürünler, tutar, ödeme tipi, not.
• Navigasyon/harita bağlantısı.
• Yola Çıktı, Teslim Etti, İptal.
• Tahsilat: Nakit/kart/veresiye/kısmi.
• Bahşiş (açıksa).
• Müşteri notları: Görür ve yeni not ekleyebilir.
• Duyuru bandı: Anlık mesajlar üstte görünür.

9.3 Teslimat ve tahsilat

Kurye Teslim Etti dediğinde:

• Sipariş durumu Teslim Edildi olur.
• Stok düşer.
• Boş damacana sayısı işlenir.
• Tahsilat kasaya yansır.
• Veresiye ise müşteri bakiyesi artar.
• Teslimat süresi (yola çıkış → teslim) hesaplanır.

Kısmi tahsilat: Kurye tam tutarı alamazsa "Alınan" tutarı girer; kalan Borç olarak müşteri carihesabına işlenir. Bu durum kurye detayında, sipariş penceresinde ve Kasada görünür.

Kuryenin elinde olması gereken nakit: Kurye detayında ve ana panelde takip edilir. Kuryeden tahsilat alındığında bu tutar düşer.

9.4 Konum takibi

• Kurye konum izni verdiyse konum periyodik gönderilir.
• Masaüstü Konum Takibi ekranında tüm kuryeler tek haritada.
• Hız km/sa gösterilir; telefon hız göndermezse son konumlardan tahmin edilir (~ işaretiyle).
• Konum geçmişi ayarladığınız gün sayısı kadar saklanır.

Konum gelmiyorsa:

• Telefonda konum izni kapalı olabilir.
• Uygulama arka planda kısıtlanmış olabilir.
• İnternet yok olabilir.

9.5 Kurye mesajları ve duyurular

• Masaüstü → Anlık Mesaj → Tümü veya tek kurye → başlık + metin → gönder.
• Mesaj kuryenin sipariş ekranının üstünde bant olarak çıkar.
• Kurye okuduğunda masaüstünde okundu işareti görünür.
• Gönderilen mesajlar listelenir ve silinebilir.

9.6 Gün sonu

Kurye:

• Kalan siparişleri teslim eder veya iptal eder.
• Tahsilatları girer.
• Konum paylaşımını kapatabilir.
• Masaüstünde Kuryeden Tahsilat Alındı ile nakit teslimi işlenir.

10Kasa ve tahsilat

Sol menü → Finans & Stok → Kasa

10.1 Dönem seçimi

Bugün, Son 7 Gün, Son 30 Gün.

10.2 Özet kutuları

• Nakit
• Kart
• Dükkândan
• SanalPos
• Veresiye Tahsilatı (Cari + Kurye ayrımıyla)
• Giderler

10.3 Net Kasa formülü

• Veresiye olarak verilen tutar kasaya dahil edilmez; ayrı satırda bilgi olarak gösterilir.
• Hediye siparişler ciroya girmez; toplam hediye değeri ayrıca yazar.
• Kart/Dükkândan/SanalPos satırları sipariş tutarında zaten kasadadır; mükerrer sayılmaz.

10.4 Gider ekleme

+ Gider Ekle → Açıklama + Tutar → Kaydet.

Örnek: yakıt, bakım, personel avansı, kira, market. Giderler net kasayı düşürür.

10.5 Cari (müşteri) tahsilatı

Müşteriler → müşteri detayı → Ödeme Al (₺).

• Tahsilat müşteri bakiyesini düşürür.
• Kasaya Veresiye Tahsilatı olarak yansır.
• Kısmi tahsilat yapılabilir.

10.6 Kuryeden tahsilat

Kurye detayı → Tahsilat Alındı (veya ana paneldeki kurye nakit kutusu).

• Kuryenin elindeki nakit teslim alınır.
• Kuryenin elinde olması gereken tutar otomatik düşer.
• Yanlış girildiyse Geri Al.
• Mobil tahsilatlar da bu hesaba dahildir.

10.7 Gün sonu kasa kontrolü

1. Kasa → Bugün.
2. Nakit + Kart + Dükkândan + SanalPos toplamını gerçek sayımla karşılaştırın.
3. Kuryelerin elindeki nakdi Kuryeden Tahsilat Alındı ile kapatın.
4. Giderleri girin.
5. Net Kasa'yı kontrol edin.
6. Yedek alın (otomatik açıksa kontrol edin).

11Veresiye, emanet, abonelik, tüp ve bayilik

11.1 Veresiye Takip

Sol menü → Müşteri & Satış → Veresiye Takip

• Veresiye verilen müşteriler, veren kuryeler ve açık tutarlar.
• Borçlu müşteri listesi ve arama.
• Tahsilat için müşteri detayına gidin.
• Borç hatırlatma mesajı için Müşteriler ekranındaki toplu SMS / tekli SMS özelliğini kullanın; SMS şablonları Ayarlar → Entegrasyonlar → SMS Sistemi altında tanımlanır.

11.2 Emanet Takip

Sol menü → Müşteri & Satış → Emanet Takip

• Emanet damacana veren kuryeler.
• Emanet bulunan müşteriler.
• Müşteri detayında Emanet Hareketleri ile döküm.
• İade edilebilir ürünlerde teslimat sırasında boş damacana sayısı işlenir.

11.3 Abonelikler

Sol menü → Müşteri & Satış → Abonelikler

• Müşteri, ürün, periyot (gün), miktar ve ilk tarih seçin → Abonelik Ekle.
• Vadesi Gelenleri Yenile ile otomatik sipariş oluşturun.
• Durum: Aktif / Duraklatılmış.
• Gelişmiş arama: müşteri/telefon, durum, vade (vadesi geçmiş / 7 gün içinde), ürün.

11.4 Tüp Yönetimi

Sol menü → Sipariş & Operasyon → Tüp Yönetimi

Yalnızca Tüp/LPG kategorisindeki ürünler için anlamlıdır:

• Tüp ürün çeşidi
• Dolu/boş tüp stoğu
• Bugünkü tüp satışı
• Tüp Satışı ile dolu tüp satışı, boş tüp iadesi ve depozito işlenir.
• Stok otomatik düşer.
• Bayilik tarafında tüp bayilerine özel satış ve bakiye-komisyon hesabı vardır.

11.5 Bayilik

Sol menü → Bayilik → Bayilik

• Üst Bayi: Mal aldığınız ana bayi.
• Alt Bayi: Mal sattığınız bayi.
• 💰 Hareket Ekle → Bayiden Alınan veya Bayiye Satılan (tutar + damacana adedi + açıklama).
• Bakiye = Satılan − Alınan (+ ise bayi size borçlu).
• Komisyon = Bayiye Satılan × komisyon oranı.
• 📒 Hareketler ile döküm ve tek tek silme.
• Grafik: hareketi olan ilk 8 bayi.

11.6 Satış Ortakları

Sol menü → Müşteri & Satış → Satış Ortakları

Kendi aracıyla çalışan, hakedişle çalışan ortaklar. Kurye formunda "Kendi aracıyla çalışan Satış Ortağı" işaretlenen kişiler burada da görünür. Hakediş, kilometre ve ödeme takibi yapılır.

11.7 Kampanyalar

Sol menü → Müşteri & Satış → Kampanyalar

• İndirim veya hediye kampanyası oluşturun.
• Sipariş kaydedilirken uygun kampanya otomatik uygulanır ve sipariş notuna yazılır.
• Kampanya koşullarını (tarih, ürün, adet, tutar) tanımlayın.

12Raporlar, performans ve akıllı öneriler

12.1 Ana Panel

Sol menü → Ana Panel

• Bugünkü ciro, sipariş sayısı, damacana adedi
• Bekleyen/yoldaki siparişler
• Kuryede nakit, veresiye, yarınki siparişler
• Kurye bazında günlük tablo
• Ciro hedefi
• Akıllı Öneriler
• Bölge haritası
• Ürün satış özetleri

12.2 Akıllı Öneriler

• Geciken siparişler
• Kurye bekleyen siparişler
• Kaybedilme riski taşıyan müşteriler
• Kritik stok (5 ve altı)
• Günlük hedef takibi
• Günün yıldız kuryesi
• Bayi yoğun gün tahmini ("X bayisi genelde çarşamba yoğun")

Aynı öneri tekrar tekrar çıkmaz; önem sırasına göre listelenir.

12.3 Kurye Performansı

• Dönem filtresi (bugün/hafta/ay)
• Teslimat sayısı, süre, tahsilat, veresiye
• Ürün adetleri
• Grafikler
• Excel'e Aktar
• Kurye detayı: hesap, grafikler, siparişler, ödemeler
• Kurye Ekle, Bilgileri Düzenle, Mesaj Gönder

12.4 Çalışma Durumu

Kuryelerin günlük tam/yarım gün durumu. Sabah 07:00'den sonra mobil uygulamayı ilk açan kurye işaretler; masaüstünden düzeltme yapılabilir.

12.5 Raporlar

Sol menü → Finans & Stok → Raporlar

• Satış, tahsilat, gider, kâr raporları
• Tarih aralığı
• Yazdırma / dışa aktarma
• Kurye ve ürün kırılımları

12.6 Son Etkinlikler

Sol menü → Finans & Stok → Son Etkinlikler

Üç liste: Genel, Kurye, Personel. 7/30/90 gün filtresi, arama, grafik ve CSV dışa aktarma.

12.7 Sektör Rekabeti

Sol menü → Piyasa & Rekabet → Sektör Rekabeti

Bölgenizdeki fiyat/hacim karşılaştırma verileri (sunucudan gelir). Strateji için bilgi amaçlıdır.

13Bildirim merkezi

Üst çubuktaki 🔔 Bildirim Merkezi:

• Yeni sipariş
• Destek cevabı
• İptal edilen sipariş
• Bulut senkron hatası
• Konumu kapatan kurye
• Lisans bitiş uyarısı
• Kritik stok
• Müşteri kaybı riski

Filtreler: Bugünkü / Dünkü / Tarih. Tek tek veya topluca silinebilir.

Windows sağ alt köşede de bildirim çıkar (ayara bağlı). Sesli uyarı yeni siparişte çalabilir.

14Otomatik devir

Sol menü → Akıllı Asistan → Otomatik Devir

14.1 Modül Kuralları

WhatsApp, web, mobil, Getir, Trendyol, Yemeksepeti, Migros ve Instagram siparişlerini otomatik kuryeye atama kuralları:

• Kaynak (hangi kanal)
• Ödeme tipi
• Adres/bölge
• Not içeriği
• Tutar aralığı
• Hedef kurye
• Aktif/pasif

Kurallar her dakika ve yeni siparişte çalışır. İşlem tekrarını önler.

14.2 Saat bazlı otomatik devir

Belirli bir saatten sonra gelen siparişleri başka kuryeye devretme.

14.3 Kullanım önerisi

• Önce 1-2 basit kural ile başlayın.
• Kuralları test siparişiyle doğrulayın.
• Çok geniş kurallar tüm siparişleri tek kuryeye yığabilir.

15Web sitesi, pazaryeri, WhatsApp ve SMS

15.1 Web Sitesi

Sol menü → Web Sitesi

• Site adresi giriş yaptığınız bayi hesabından otomatik alınır.
• Sunucudan Yenile ile güncellenir.
• Site ayarları ve siteden gelen siparişler yönetilir.
• Web sitesi lisansı etkin değilse uyarı verir; yönetim panelinden website lisansı tanımlanmalıdır.

15.2 Pazaryeri siparişleri

Getir/Trendyol/Yemeksepeti/Migros/Instagram siparişleri:

• Webhook veya polling ile düşer.
• Siparişler listesinde platform rozetiyle görünür.
• Ekrana bildirim penceresi açılır.
• Kurye atama, sevkiyat ve ödeme tipi otomasyonu kurallarla yapılabilir.

15.3 WhatsApp

• Webhook veya anahtarsız telefon yönlendirmesi.
• Anahtar kelime (SİPARİŞ) ile sipariş oluşturma.
• Gelen mesajlar kuyruğa alınır; müşteri eşleşirse siparişe dönüşür.

15.4 SMS

• Yeni sipariş, yola çıkış, teslimat, borç hatırlatma, müşteri kazanma.
• Şablonlarda {isim}, {tutar}, {siparis}, {firma}, {gun} değişkenleri kullanılır.
• Test SMS'i ile sağlayıcıyı doğrulayın.
• SMS logunda son 20 gönderim ve hata durumu görünür.

15.5 Muhasebe (Kolaybi)

• Fatura entegrasyonu.
• API anahtarı, URL, KDV oranı.
• Otomatik fatura seçeneği.
• Kullanmıyorsanız kapalı bırakın.

16Ek özellikler ve lisanslar

16.1 Ek Özellikler menüsü

Üst menüde ✨ Ek Özellikler (turuncu) görünür. Bu menü ilk kullanımdan 7 gün sonra açılır.

• Firmanıza özel modüllerin kataloğu.
• Lisans durumu: aktif, deneme, kilitli.
• Kilitli modüle tıklarsanız Ek Özellikler sekmesine yönlendirilir.
• Katalog ve lisanslar web yönetim panelinden (admin-addons.php) yönetilir.
• Satın alma talebi için yönetim panelini veya destek hattını kullanın.

16.2 Lisans durumu

Ayarlar → Bağlantı & Senkron → Firma Lisansı ve Kotalar

• Durum ve bitiş tarihi
• Müşteri / sipariş / fatura / aktif cihaz kotaları
• Makine kodu

Lisans süresi dolduğunda işlem ekranları kilitlenebilir. Uyarıları ciddiye alın.

17Yedekleme, güvenlik ve veri

17.1 Veri nerede tutulur?

• Ana veriler firma hesabınız altında merkezi sunucuda tutulur.
• damacanapro.db yerel cache ve yedektir.
• Bulut yedekleme (Google Drive/OneDrive) ayrıca kopya tutar.

17.2 Yedekleme kuralları

1. Her büyük işlem öncesi Yedeği Dışa Aktar (.db).
2. Bulut yedeklemeyi açın.
3. Yedeği farklı bir diskte veya bulutta saklayın.
4. Ayda bir geri yükleme testi yapın (test bilgisayarında).
5. Yedeği kimseyle paylaşmayın; müşteri verisi içerir.

17.3 Güvenlik

• Program parolanızı kimseyle paylaşmayın.
• Kurye PIN'lerini kuryeye özel iletin.
• İşten ayrılan kuryenin mobil erişimini hemen kapatın.
• Bilgisayarı kilitleyin; program açıkken başkası siparişleri görebilir.
• Windows kullanıcı hesabınızı parolayla koruyun.
• Ortak kullanılan bilgisayarda Patron Modu oturumlarını kapatın.

17.4 KVKK / yasal

• Vergi kimlik bilgileri yalnızca fatura ve yasal yükümlülükler için kullanılır.
• Müşteri telefon/adres verileri pazarlama için üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
• SMS gönderimlerinde alıcı onayı (İYS) yükümlülüklerinizi unutmayın.

18Günlük, haftalık ve aylık rutinler

18.1 Sabah açılış (10 dakika)

• Programı aç, giriş yap.
• Bildirim Merkezi'ni kontrol et.
• Yarın planlı siparişleri bugüne al.
• Ana Panel'de akıllı önerileri oku.
• Kuryelerin mobil girişini / çevrimiçi durumunu kontrol et.
• Dağıtım / Rota → atanmamışları dağıt.
• Her kurye için rotayı sırala, yazdır.
• Kuryelere günün notunu mesajla gönder.

18.2 Gün içi

• Yeni siparişleri kuryeye ata.
• Geciken siparişleri kontrol et.
• Kurye mesajlarına yanıt ver.
• Kritik stok uyarılarını gör.
• Veresiye tahsilatlarını işle.

18.3 Akşam kapanış (10 dakika)

• Teslim edilmeyen siparişleri yarına al veya iptal et.
• Kuryelerden nakit tahsilatını al.
• Giderleri gir.
• Kasa → Bugün → Net Kasa'yı kontrol et.
• Yedek al (otomatik değilse).
• Bilgisayarı kapatmadan önce senkronun bittiğini gör.

18.4 Haftalık

• Kurye performans raporlarını incele.
• Veresiye borç listesini kontrol et.
• Emanet dökümünü kontrol et.
• Stok sayımı / kritik ürünler.
• Yedek dosyasını harici diske kopyala.
• Abonelik yenilemelerini çalıştır.

18.5 Aylık

• Maaş/avans kapanışı.
• Kâr/marj raporu.
• Müşteri kaybı ve pasif müşteri listesi.
• Bayilik bakiye/komisyon mutabakatı.
• Lisans/kota kontrolü.
• Güncelleme kontrolü (Yardım → Güncellemeleri Denetle).
• Yedekten geri yükleme testi.

19Sorun giderme

Destek alırken şunları hazırlayın:

• Makine kodu (giriş ekranı veya Ayarlar → Lisans)
• Firma kodu
• Hata mesajının ekran görüntüsü
• damacanapro_crash.log / senkron hata günlüğü
• Sorunun ne zaman ve hangi ekranda olduğu

20İlk gün kontrol listesi

Aşağıdaki listeyi sırayla tamamladığınızda program kullanıma hazırdır.

Kurulum

• Bayi hesabıyla giriş yapıldı
• Sunucu profili damacanapro.com
• Lisans aktif
• 6 adımlı kurulum sihirbazı tamamlandı
• Firma adı, telefon, adres girildi
• VKN/TCKN ve vergi dairesi girildi (veya ertelendi)
• Günlük ciro hedefi belirlendi

Ürün ve stok

• 4 hazır ürünün fiyatları güncellendi
• Gerçek stoklar girildi
• Alış maliyetleri girildi (kâr raporu için)
• Kritik stok eşikleri belirlendi
• Kullanılmayan ürünler silindi/pasifleştirildi
• İade edilebilir damacanalar işaretlendi

Kuryeler

• Demo Kurye 1 ve Kurye 2 silindi
• Gerçek kuryeler eklendi (ad, telefon, araç)
• Her kuryeye 4–8 haneli PIN verildi
• Bölgeler tanımlandı
• Ürün başına ücret / maaş bilgileri girildi
• Kurye telefonlarına uygulama kuruldu
• Firma kodu + telefon + PIN ile giriş test edildi
• Konum ve bildirim izinleri verildi
• Test siparişi ile uçtan uca deneme yapıldı

Ayarlar

• Çalışma saatleri ayarlandı
• Teslimat ücreti ayarlandı
• Varsayılan otomatik kurye seçildi (gerekiyorsa)
• Bildirim kategorileri ayarlandı
• Tema ve menü düzeni seçildi
• Fiş yazdırma tercihi yapıldı
• Hizmet bölgeleri işaretlendi
• Senkron aralığı 15 saniye
• Bulut yedekleme bağlandı
• Yerel yedek alındı

Müşteriler

• Mevcut müşteriler eklendi
• Borçlu müşterilerin başlangıç bakiyesi girildi
• Adresler girildi
• Özel fiyatlar tanımlandı (varsa)
• Abonelikler oluşturuldu (varsa)

Operasyon

• İlk gerçek sipariş girildi
• Kuryeye atandı
• Kurye yola çıktı / teslim etti
• Tahsilat kasaya yansıdı
• Fiş yazdırıldı
• Rota yazdırıldı
• Gün sonu kasa kontrolü yapıldı

Opsiyonel (ilk hafta)

• SMS sağlayıcısı bağlandı
• WhatsApp / Instagram bağlandı
• Pazaryeri entegrasyonları açıldı
• Muhasebe (Kolaybi) bağlandı
• Kampanyalar oluşturuldu
• Otomatik devir kuralları yazıldı

★Ek: Hızlı referans

Son not: Bu kılavuz programın mevcut sürümündeki ekran ve akışlara göre hazırlanmıştır. Sürüm güncellemelerinde yeni özellikler eklenebilir; Yardım → 🎉 Neler Yeni menüsünden değişiklikleri takip edebilirsiniz.